1. 我们是谁
本网站 raivafood.com 由 [注册实体名称 — 待确认] 运营，以瑞瓦食品（Raiva Food）的名义经营，是一家椰枣、干果、藏红花、新鲜农产品、加工食品和盐的出口商。
商业注册号：[注册号 — 待确认]。
注册办事处：[注册地址 — 待确认]。
我们的贸易办事处：
- 阿曼办事处 — 阿曼马斯喀特锡卜区 Al Mazoon 街 1583 号楼
- 伊朗办事处 — 伊朗亚兹德 Rajaei 街 23 巷 8 号
2. 我们收集什么以及何时收集
我们只收集您主动提供的信息。我们不购买联系人名单，也不会试图识别仅浏览网站的访客。
2.1 报价请求和联系表
当您提交报价请求表或联系表时，我们会收到您填写的信息：
- 您的姓名、公司名称、工作邮箱，以及您提供的电话或 WhatsApp 号码
- 您经营的业务类型
- 您的询价详情 — 产品、数量、包装、首选贸易术语、目的国和港口
- 您在自由留言栏中填写的任何内容
我们仅将其用于准备和跟进报价，以及维护随后的商业关系。我们不会出售、出租或与第三方共享，供其进行营销。
请勿在这些表单中填写敏感个人信息、金融账户信息或密码。这些表单仅用于商业询价。
2.2 表单处理
我们的表单由 FormSubmit 处理，这是一项第三方服务，接收您的提交内容并通过电子邮件转发给我们的出口部。您的数据会经过其基础设施并在其上处理，这些设施可能位于您所在国家之外。我们无法控制其系统。如您在意此事，请查阅其隐私条款 — 或改为使用第 9 节中的联系方式，通过电子邮件或电话直接联系我们。
2.3 WhatsApp
本网站标有 WhatsApp 的链接会在由 Meta Platforms 运营的 WhatsApp 中打开对话。部分链接会预先填写一条提及您所在产品页面的消息；在您选择发送之前不会发送任何内容。
点击这些链接会进入 WhatsApp 自己的服务，在那里的任何对话均受Meta 的隐私政策而非本政策约束。我们会收到您的电话号码和您发送给我们的内容。我们使用 WhatsApp 消息的目的与电子邮件询价相同 — 准备和跟进报价。
2.4 服务器日志
我们的托管服务商会保留标准的网络服务器日志，通常记录 IP 地址、浏览器用户代理、所请求的页面和时间戳。这些日志由托管基础设施自动生成，用于安全和故障排查。
3. Cookie
本网站使用 Cookie 进行网站分析，详见第 4 节。我们不使用广告 Cookie，也不允许广告个性化。
您选择互动的第三方服务 — WhatsApp、联系页面中嵌入的 Google 地图以及我们的社交媒体链接 — 在您与其互动后可能设置自己的 Cookie。这些受相关服务商的政策约束。联系页面上的 Google 地图框架从 Google 加载，页面显示时可能设置 Cookie。
4. 分析
我们使用 Google Analytics 4 了解哪些产品和页面能引起买家的真正兴趣，以便改进网站。我们采用了保守的配置：
- IP 地址在存储前进行匿名化处理
- 已停用广告个性化和 Google Signals
- Cookie 有效期从默认的两年缩短为 90 天
我们记录汇总的互动事件 — 例如浏览产品页面、开始或提交报价表、点击联系链接。这些衡量的是对产品的兴趣，而非个人。我们不使用分析数据为可识别的个人建立画像，也不会将分析数据与您的询价合并。
5. 法律依据与您的选择
如果英国或欧盟《通用数据保护条例》等数据保护法律适用于您，我们处理您询价的依据是：回应您发起的商业接洽的合法利益，以及在订立合同前应您的要求采取相应步骤。
根据您所在地区，您可能有权要求获取我们持有的关于您的信息副本、要求更正或删除、反对我们的使用方式，或要求限制使用。如需行使上述任何权利，请通过第 9 节联系我们。我们不会因您提出要求而区别对待您。
6. 保存期限
我们将询价往来记录保存 [保存期限 — 待确认]，之后予以删除，除非需要更长期限 — 例如与已完成货运相关、出于税务、海关或出口合规目的必须保留的记录。
7. 跨境传输
我们在阿曼和伊朗运营，我们的买家遍布世界各地。您的询价将由我们的出口团队处理，可能从任一办事处访问。我们的表单处理方和托管服务商可能在其他国家存储数据。如果您不希望询价经过第三方表单处理方，请使用第 9 节中的方式直接发送电子邮件或致电我们。
8. 安全
本网站通过 HTTPS 提供服务，并采用标准安全标头。询价通过电子邮件送达我们，并保存在我们的企业邮件系统中。任何通过互联网传输的方式都不是绝对安全的，我们无法保证绝对安全。请勿通过网站表单发送付款信息、银行凭证或身份证件。
9. 联系我们
如对本政策有任何疑问，或需行使第 5 节所述权利：
电子邮箱: [隐私联系邮箱 — 待确认]
一般咨询: info@raivafood.com · export@raivafood.com
电话: +968 9125 2031 (阿曼办事处) · +98 35 3626 2080-90 (伊朗办事处)
10. 变更与适用法律
我们可能会随做法的变化更新本政策 — 特别是在启用网站分析时。本页面始终显示当前版本。
本政策受 [适用法律管辖区 — 待确认] 法律管辖。