1. Кто мы
Этот сайт, raivafood.com, управляется компанией [НАИМЕНОВАНИЕ ЮРИДИЧЕСКОГО ЛИЦА — ПОДЛЕЖИТ ПОДТВЕРЖДЕНИЮ], работающей под названием Raiva Food, — экспортёром фиников, сухофруктов, шафрана, свежей продукции, продуктов переработки и соли.
Регистрационный номер: [РЕГИСТРАЦИОННЫЙ НОМЕР — ПОДЛЕЖИТ ПОДТВЕРЖДЕНИЮ].
Юридический адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС — ПОДЛЕЖИТ ПОДТВЕРЖДЕНИЮ].
Наши торговые офисы:
- Офис в Омане — Здание № 1583, ул. Аль-Мазун, район Сиб, Маскат, Оман
- Офис в Иране — д. 8, переулок 23, ул. Раджаи, Йезд, Иран
2. Что мы собираем и когда
Мы собираем только ту информацию, которую вы сами нам предоставляете. Мы не покупаем базы контактов и не пытаемся идентифицировать посетителей, которые просто просматривают сайт.
2.1 Запросы цены и формы обратной связи
Когда вы отправляете форму запроса цены или форму обратной связи, мы получаем введённую вами информацию:
- Ваше имя, название компании, рабочий e-mail и, если вы его укажете, номер телефона или WhatsApp
- Вид вашей деятельности
- Детали запроса — продукт, объём, упаковку, предпочтительный термин Инкотермс, страну и порт назначения
- Всё, что вы напишете в поле свободного сообщения
Мы используем это исключительно для подготовки и сопровождения предложения и поддержания последующих деловых отношений. Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём эти данные третьим лицам для их маркетинга.
Пожалуйста, не вводите в эти формы конфиденциальную личную информацию, данные финансовых счетов или пароли. Они предназначены для деловых запросов.
2.2 Обработка форм
Наши формы обрабатывает FormSubmit — сторонний сервис, который получает ваше сообщение и пересылает его в наш экспортный отдел по электронной почте. Ваши данные проходят через его инфраструктуру и обрабатываются на ней, а она может находиться за пределами вашей страны. Мы не контролируем его системы. Если это для вас важно, ознакомьтесь с его условиями конфиденциальности — или свяжитесь с нами напрямую по почте или телефону, указанным в разделе 9.
2.3 WhatsApp
Ссылки с пометкой WhatsApp на этом сайте открывают чат в WhatsApp, который принадлежит компании Meta Platforms. Некоторые ссылки заранее заполняют сообщение с упоминанием страницы продукта, с которой вы пришли; ничего не отправляется, пока вы сами не решите отправить.
Переходя по этим ссылкам, вы попадаете в собственный сервис WhatsApp, и любая переписка там регулируется политикой конфиденциальности Meta, а не этой. Мы получаем ваш номер телефона и всё, что вы нам отправите. Сообщения WhatsApp мы используем для тех же целей, что и запросы по e-mail, — подготовки и сопровождения предложений.
2.4 Журналы сервера
Наш хостинг-провайдер ведёт стандартные журналы веб-сервера, в которых обычно фиксируются IP-адрес, user agent браузера, запрошенные страницы и время. Они создаются автоматически инфраструктурой хостинга и используются для обеспечения безопасности и устранения неполадок.
3. Файлы cookie
Этот сайт использует cookie для веб-аналитики, как описано в разделе 4. Мы не используем рекламные cookie и не допускаем персонализации рекламы.
Сторонние сервисы, с которыми вы решите взаимодействовать, — WhatsApp, встроенные карты Google на странице контактов и наши ссылки на социальные сети — могут устанавливать собственные cookie при взаимодействии с ними. Они регулируются политикой соответствующего поставщика. Фреймы карт Google на странице контактов загружаются с Google и могут устанавливать cookie при отображении страницы.
4. Аналитика
Мы используем Google Analytics 4, чтобы понимать, какие продукты и страницы вызывают реальный интерес покупателей, и улучшать сайт. Мы настроили его консервативно:
- IP-адреса анонимизируются перед сохранением
- Персонализация рекламы и Google Signals отключены
- Срок жизни cookie сокращён со стандартных двух лет до 90 дней
Мы фиксируем обобщённые события взаимодействия — например, просмотр страницы продукта, начало или отправку формы запроса цены и нажатие на контактную ссылку. Они измеряют интерес к продуктам, а не к людям. Мы не используем аналитику для создания профилей идентифицированных лиц и не объединяем данные аналитики с вашим запросом.
5. Правовое основание и ваш выбор
Если к вам применимо законодательство о защите данных, например GDPR Великобритании или ЕС, основанием для обработки вашего запроса является наш законный интерес в ответе на начатое вами деловое обращение, а также принятие мер по вашей просьбе до заключения договора.
В зависимости от вашего местонахождения вы можете иметь право запросить копию хранящейся у нас информации о вас, потребовать её исправления или удаления, возразить против её использования или потребовать ограничить её использование. Для этого свяжитесь с нами согласно разделу 9. Ваш запрос не повлияет на отношение к вам.
6. Как долго мы храним данные
Мы храним переписку по запросам в течение [СРОК ХРАНЕНИЯ — ПОДЛЕЖИТ ПОДТВЕРЖДЕНИЮ], после чего она удаляется, если не требуется более длительный срок, — например, для записей, связанных с выполненной отгрузкой, которые мы обязаны хранить для налоговых, таможенных или экспортных целей.
7. Международная передача
Мы работаем из Омана и Ирана, а наши покупатели находятся по всему миру. Ваш запрос будет обработан нашим экспортным отделом и может быть доступен из любого из офисов. Обработчик форм и хостинг-провайдер могут хранить данные в других странах. Если вы предпочитаете, чтобы ваш запрос не проходил через сторонний обработчик форм, напишите или позвоните нам напрямую согласно разделу 9.
8. Безопасность
Сайт работает по HTTPS, и мы применяем стандартные заголовки безопасности. Запросы поступают к нам по электронной почте и хранятся в наших корпоративных почтовых системах. Ни один способ передачи через интернет не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Пожалуйста, не отправляйте через формы сайта платёжные данные, банковские учётные данные или документы, удостоверяющие личность.
9. Связаться с нами
По любым вопросам об этой политике или для реализации прав, описанных в разделе 5:
E-mail: [E-MAIL ПО ВОПРОСАМ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ — ПОДЛЕЖИТ ПОДТВЕРЖДЕНИЮ]
Общие вопросы: info@raivafood.com · export@raivafood.com
Телефон: +968 9125 2031 (Офис в Омане) · +98 35 3626 2080-90 (Офис в Иране)
10. Изменения и применимое право
Мы можем обновлять эту политику по мере изменения нашей практики — в частности, при включении веб-аналитики. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.
Эта политика регулируется законодательством [ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО — ПОДЛЕЖИТ ПОДТВЕРЖДЕНИЮ].