1. Biz kimiz
Bu web sitesi, raivafood.com, Raiva Food adıyla faaliyet gösteren [TESCİLLİ TÜZEL KİŞİ ADI — TEYİT EDİLECEK] tarafından işletilmektedir; şirket hurma, kuru meyve, safran, taze ürün, işlenmiş gıda ve tuz ihracatçısıdır.
Ticaret sicil numarası: [SİCİL NUMARASI — TEYİT EDİLECEK].
Tescilli merkez: [TESCİLLİ ADRES — TEYİT EDİLECEK].
Ticari ofislerimiz:
- Umman Ofisi — Bina No. 1583, Al Mazoon Caddesi, Seeb Bölgesi, Maskat, Umman
- İran Ofisi — No. 8, 23. Sokak, Rajaei Caddesi, Yezd, İran
2. Ne topluyoruz ve ne zaman
Yalnızca bize bizzat verdiğiniz bilgileri toplarız. İletişim listesi satın almayız ve siteye yalnızca göz atan ziyaretçileri tanımlamaya çalışmayız.
2.1 Teklif talepleri ve iletişim formları
Teklif talebi formunu veya iletişim formunu gönderdiğinizde, girdiğiniz bilgileri alırız:
- Adınız, şirket adınız, iş e-posta adresiniz ve verirseniz telefon veya WhatsApp numaranız
- Faaliyet gösterdiğiniz işletme türü
- Talep ayrıntılarınız — ürün, miktar, ambalaj, tercih edilen Incoterm, varış ülkesi ve limanı
- Serbest mesaj alanına yazdığınız her şey
Bunu yalnızca teklifinizi hazırlamak ve takip etmek ve ardından gelen ticari ilişkiyi sürdürmek için kullanırız. Üçüncü taraflara kendi pazarlamaları için satmaz, kiralamaz veya paylaşmayız.
Lütfen bu formlara hassas kişisel bilgiler, finansal hesap bilgileri veya şifreler girmeyin. Formlar ticari talepler içindir.
2.2 Form işleme
Formlarımız, gönderiminizi alıp e-postayla ihracat masamıza ileten üçüncü taraf bir hizmet olan FormSubmit tarafından işlenir. Verileriniz bu hizmetin altyapısından geçer ve orada işlenir; bu altyapı ülkenizin dışında olabilir. Sistemlerini kontrol etmeyiz. Bu sizin için önemliyse kendi gizlilik şartlarını inceleyin — ya da bunun yerine 9. bölümdeki bilgilerle bize doğrudan e-posta veya telefonla ulaşın.
2.3 WhatsApp
Bu sitede WhatsApp olarak işaretlenmiş bağlantılar, Meta Platforms tarafından işletilen WhatsApp’ta bir sohbet açar. Bazı bağlantılar, geldiğiniz ürün sayfasından bahseden bir mesajı önceden doldurur; siz göndermeyi seçene kadar hiçbir şey gönderilmez.
Bu bağlantılara tıklamak sizi WhatsApp’ın kendi hizmetine götürür ve oradaki her sohbet bu politikaya değil, Meta’nın gizlilik politikasına tabidir. Telefon numaranızı ve bize gönderdiklerinizi alırız. WhatsApp mesajlarını e-posta talepleriyle aynı amaçla — teklif hazırlamak ve takip etmek için — kullanırız.
2.4 Sunucu kayıtları
Barındırma sağlayıcımız, genellikle IP adresi, tarayıcı kullanıcı aracısı, istenen sayfalar ve zaman damgalarını kaydeden standart web sunucusu kayıtlarını tutar. Bunlar barındırma altyapısı tarafından otomatik olarak oluşturulur ve güvenlik ile sorun giderme için kullanılır.
3. Çerezler
Bu site, 4. bölümde açıklandığı gibi web sitesi analitiği için çerez kullanır. Reklam çerezleri kullanmayız ve reklam kişiselleştirmesine izin vermeyiz.
Etkileşime geçmeyi seçtiğiniz üçüncü taraf hizmetler — WhatsApp, iletişim sayfamızdaki gömülü Google Haritalar ve sosyal medya bağlantılarımız — onlarla etkileşime geçtiğinizde kendi çerezlerini yerleştirebilir. Bunlar ilgili sağlayıcının politikasına tabidir. İletişim sayfasındaki Google Haritalar çerçeveleri Google’dan yüklenir ve sayfa görüntülendiğinde çerez yerleştirebilir.
4. Analitik
Hangi ürün ve sayfaların gerçek alıcı ilgisi gördüğünü anlamak ve siteyi geliştirmek için Google Analytics 4 kullanıyoruz. Temkinli biçimde yapılandırdık:
- IP adresleri saklanmadan önce anonimleştirilir
- Reklam kişiselleştirmesi ve Google Signals devre dışıdır
- Çerez ömrü varsayılan iki yıldan 90 güne kısaltılmıştır
Bir ürün sayfasını görüntüleme, teklif formunu başlatma veya gönderme ve bir iletişim bağlantısına tıklama gibi toplu etkileşim olaylarını kaydederiz. Bunlar kişilere değil ürünlere olan ilgiyi ölçer. Analitiği kimliği belirli kişilerin profilini çıkarmak için kullanmayız ve analitik verilerini talebinizle birleştirmeyiz.
5. Hukuki dayanak ve tercihleriniz
Birleşik Krallık veya AB GDPR’ı gibi bir veri koruma mevzuatının size uygulandığı durumlarda, talebinizi işleme dayanağımız, sizin başlattığınız bir ticari temasa yanıt vermedeki meşru menfaatimiz ve bir sözleşme yapılmadan önce sizin talebiniz üzerine adımlar atmaktır.
Bulunduğunuz yere bağlı olarak, hakkınızda tuttuğumuz bilgilerin bir kopyasını isteme, düzeltilmesini veya silinmesini talep etme, kullanımına itiraz etme veya kullanımının kısıtlanmasını isteme hakkınız olabilir. Bunlardan herhangi birini kullanmak için 9. bölüm aracılığıyla bize ulaşın. Talepte bulunduğunuz için size farklı davranmayız.
6. Ne kadar süre saklıyoruz
Talep yazışmalarını [SAKLAMA SÜRESİ — TEYİT EDİLECEK] boyunca saklarız; daha uzun bir süre gerekmedikçe — örneğin vergi, gümrük veya ihracat uyumu amacıyla saklamamız gereken, tamamlanmış bir sevkiyatla ilgili kayıtlar — bu sürenin sonunda silinir.
7. Uluslararası aktarımlar
Umman ve İran’dan faaliyet gösteriyoruz ve alıcılarımız uluslararasıdır. Talebiniz ihracat ekibimiz tarafından ele alınır ve her iki ofisten de erişilebilir. Form işleyicimiz ve barındırma sağlayıcımız verileri başka ülkelerde saklayabilir. Talebinizin üçüncü taraf bir form işleyicisinden geçmemesini tercih ederseniz, 9. bölümdeki bilgilerle bize doğrudan e-posta gönderin veya telefon edin.
8. Güvenlik
Bu site HTTPS üzerinden sunulur ve standart güvenlik başlıkları uygularız. Talepler bize e-postayla ulaşır ve ticari e-posta sistemlerimizde tutulur. İnternet üzerinden hiçbir aktarım yöntemi tamamen güvenli değildir ve mutlak güvenliği garanti edemeyiz. Lütfen web sitesi formları aracılığıyla ödeme bilgisi, banka giriş bilgisi veya kimlik belgesi göndermeyin.
9. Bize ulaşın
Bu politikayla ilgili her türlü soru için veya 5. bölümde açıklanan bir hakkı kullanmak için:
E-posta: [GİZLİLİK İLETİŞİM E-POSTASI — TEYİT EDİLECEK]
Genel talepler: info@raivafood.com · export@raivafood.com
Telefon: +968 9125 2031 (Umman Ofisi) · +98 35 3626 2080-90 (İran Ofisi)
10. Değişiklikler ve uygulanacak hukuk
Uygulamalarımız değiştikçe — özellikle web sitesi analitiği etkinleştirildiğinde — bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.
Bu politika [UYGULANACAK HUKUK — TEYİT EDİLECEK] hukukuna tabidir.